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Servicequalität

in Destinationen und Tourismus-Informationsstellen

Dreyer, A.; Linne, M.: Servicequalität in Destinationen und Tourismus-Informationsstellen, Theorie – Praxis – Mystery Guest – Fallstudien
4. unwesentl. veränd. Auflage, 129 Seiten, Elmshorn 2013.
ISBN 978-3-941817-03-6

Band 12 der Schriftenreihe Dienstleistungsmanagement: Tourismus, Sport, Kultur
Herausgegeben von Prof. Dr. Axel Dreyer