in Destinationen und Tourismus-Informationsstellen
Dreyer, A.; Linne, M.: Servicequalität in Destinationen und Tourismus-Informationsstellen, Theorie Praxis Mystery Guest Fallstudien
4. unwesentl. veränd. Auflage, 129 Seiten, Elmshorn 2013.
ISBN 978-3-941817-03-6
Band 12 der Schriftenreihe Dienstleistungsmanagement: Tourismus, Sport, Kultur
Herausgegeben von Prof. Dr. Axel Dreyer