Mehr Qualität im Harz-Tourismus

Vortragsreihe für den Landkreis Goslar

Im Landkreis Goslar soll es voran gehen. Die Touristiker haben einen Arbeitskreis gebildet, um gemeinsam die Qualität im Angebot weiter zu entwickeln. An drei Terminen werden den Leistungsträgern und Tourismus-Verantwortlichen Möglichkeiten vorgestellt, die Qualität zu verbessern und das Angebot fit für die Zukunft zu machen. Auf Einladung des Landrates, Herrn Stephan Manke und des Harzer Verkehrsverbandes, hält Martin Linne einen motivierenden und wachrüttelnden Vortrag.

Termine

  • 25. Juni 2008 im Kurgastzentrum von Braunlage

  • 09. Juli im Kurgastzentrum von Altenau

  • 23. Juli in Goslar im Hotel "Der Achtermann"

Themen

  • Tourismus 2020 - Ein Ausblick auf die Perspektiven der Destination Harz

  • Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit - Oder: Was kostet eigentlich ein nicht-mehr-Kunde?

  • Beispiele für das Qualitätsmanagement

  • - Klassifizierungssysteme, Gütesiegel, Basis-Qualitätsfaktoren, Universelles Zimmerdesign, Servicequalität, Beschwerdemenagement, Mystery-Guest-Analysen

  • Qualität in der Kommunikation und im Vertrieb

  • Allgemeine Handlungsempfehlungen

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